Chính Sách Hoàn Trả và Hoàn Tiền cho Bông Tai Thủy Tinh – GhimXinh
Tại GhimXinh, chúng tôi hiểu rằng mỗi sản phẩm, đặc biệt là những chiếc bông tai thủy tinh thủ công, mang giá trị tinh tế và cá nhân. Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cung cấp chính sách hoàn trả và hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Dưới đây là chi tiết các trường hợp áp dụng chính sách này cho bông tai thủy tinh của chúng tôi.
Các Trường Hợp Hoàn Trả và Hoàn Tiền:
-
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất:
- Trường hợp này: Nếu bông tai thủy tinh bị lỗi do quá trình sản xuất (ví dụ như nứt, vỡ, hoặc hư hỏng các chi tiết sau khi mở hộp), bạn có thể yêu cầu hoàn trả và hoàn tiền.
- Hướng giải quyết: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và hoàn tiền đầy đủ hoặc thay thế sản phẩm nếu có yêu cầu.
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
- Trường hợp này: Nếu bông tai thủy tinh bị vỡ, nứt hoặc hư hỏng do lỗi trong quá trình vận chuyển (chẳng hạn như va đập mạnh khi vận chuyển), bạn sẽ được hoàn trả hoặc đổi sang sản phẩm mới.
- Hướng giải quyết: Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh của sản phẩm bị hư hỏng và bao bì sau khi nhận hàng. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi lại sản phẩm mới miễn phí.
-
Không vừa ý sản phẩm (thay đổi ý định):
- Trường hợp này: Nếu sản phẩm không như mong đợi hoặc không vừa ý (ví dụ như màu sắc, kiểu dáng không giống hình ảnh trên website), bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn trả.
- Hướng giải quyết: Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, trong tình trạng nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị hư hỏng hoặc đã qua sử dụng. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng.
-
Sản phẩm không đúng với đơn hàng:
- Trường hợp này: Nếu bạn nhận được sai sản phẩm, chẳng hạn như bông tai thủy tinh sai mẫu mã, kiểu dáng, hoặc màu sắc không giống như trong đơn hàng đã đặt, bạn có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi sản phẩm.
- Hướng giải quyết: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ cho bạn.
Điều Kiện Hoàn Trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng chưa qua sử dụng, không bị dơ, hư hỏng, hoặc bị thay đổi tình trạng ban đầu.
- Đóng gói và bao bì: Sản phẩm cần được đóng gói cẩn thận trong bao bì gốc, bảo vệ bông tai thủy tinh khỏi các hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Thông báo yêu cầu: Để yêu cầu hoàn trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn tất thủ tục trả lại sản phẩm.
Quy Trình Hoàn Trả và Hoàn Tiền:
- Liên hệ với chúng tôi: Gửi thông tin yêu cầu hoàn trả qua email hoặc tin nhắn, cung cấp mã đơn hàng và lý do hoàn trả.
- Đóng gói sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, giữ nguyên bao bì và tình trạng sản phẩm.
- Gửi trả sản phẩm: Sau khi nhận được thông tin từ quý khách, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết về cách thức gửi trả sản phẩm.
- Hoàn tiền: Sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận tình trạng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.
Lưu Ý Quan Trọng:
- Chi phí vận chuyển trả lại: Quý khách chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển khi hoàn trả sản phẩm (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển).
- Sản phẩm không đủ điều kiện hoàn trả: Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (ví dụ như làm rơi, va đập sau khi nhận hàng).
- Chính sách có thể thay đổi: Chính sách hoàn trả và hoàn tiền này có thể được thay đổi tùy theo từng trường hợp cụ thể và theo quy định của GhimXinh.
Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!